Toimitusehdot

Ilmainen toimitus kaikille tuotteille Suomessa. Leikkuulaudat toimitetaan lähimpään pakettiautomaattiin tai Postiin. Massiivipuutasot ja pöydät toimitamme suoraan kotiovelle.

Kotiinkuljetus

Massiivipuutasoille ja pöydille tarjoamme kotiintoimituksen, asiakas saa tuotteen ilmoittamaansa toimitusosoitteeseen.

Kotiin toimitettavat tuotteet kuljetetaan kohdeosoitteeseen, mutta toimitukseen ei kuulu esimerkiksi tuotteen siirtämistä rakennuksen yläkertaan tai sisään kantoa. 

Asiakkaan tulee varmistaa, että joku on tuotteiden saapuessa vastaanottamassa, tarkistamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta puhelinnumerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa.

Jos toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna aikana, tavaran säilyttämisestä aiheutuvat kustannukset peritään asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden kuluessa, palautetaan tavarat toimittajille ja aiheutuneet kustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tässä tapauksessa loppuosa kauppasummasta palautetaan asiakkaalle.

Mikäli toimituksessa tai tuotteissa on ongelmia, tulee toimia seuraavasti:

ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoittamista siihen on tehtävä mahdollisimman selkeästi kirjallinen merkintä havaituista virheistä
asiakkaan tulee ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme info@puustore.com.
Ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, jää asiakkaalle.

 Nouto pakettiautomaatista tai lähimmästä postista

Leikkuulaudat toimitetaan joko lähimpään pakettiautomaattiin tai Postiin, saat  ilmoituksen tilauksen saapumisesta.
Huom! Posti säilyttää tuotteita veloituksetta viikon (7 päivää) niiden saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautetaan lähettäjälle.

Mittatilaustuotteet

Mittatilaustuotteita ovat kaikki keittiön- ja kylpyhuoneen massiivipuutasomme sekä pöydät. Mittatilaustuotteilla ei ole palautus-, peruutus- eikä vaihto-oikeutta, mutta selkeasti vialliset tuotteet hyvitämme kokonaan. Mittatilaustuotteiden tarjouspyynnöissä on oltava yhteydessä myyntipalveluumme info@puustore.com. Pyrimme vastaamaan asiakkaan lähettämiin tarjouspyyntöihin 5 arkipäivän kuluessa tarjouspyynnön vastaanottamisesta. 

Kun asiakas on saanut vastauksen tarjouspyyntöönsä, hänellä on 14 päivää aikaa vahvistaa tilaus. Tilaamisen jälkeen tehdyt muutokset asiakkaan antamissa tiedoissa voivat nostaa annettua hintaa ja pidentää mahdollista ilmoitettua toimitusaikaa. Mikäli asiakas haluaa tehdä muutoksia annettuihin tietoihin siinä vaiheessa kun tuote on jo valmistuksessa, voivat kyseiset muutokset nostaa annettua hintaa tai olla mahdottomia toteuttaa tuotantoteknisistä syistä ja asiakas joutua tilaamaan uuden tuotteen. Mahdollisista tilaamisen jälkeen tapahtuvista muutoksista tulevat lisäkustannukset veloitetaan asiakkaalta. 

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika vaihtelee tuotekohtaisesti.  Toimitusaika on ilmoitettu tuotetta valittaessa.
Suurin osa tuotteista toimitetaan 3-7 arkipäivän kuluessa siitä kun maksusuoritus näkyy tilillämme, eli kun tilaus on kirjautunut järjestelmäämme. Massiivipuutasojen toimitusaika on yleensä 4-6 viikkoa ja pöytien 4-8 viikkoa.

Mikäli tuotteen käsittely- ja toimitusaika viivästyy tuotekortissa ilmoitetusta, esimerkiksi tuotteiden loppumisen tai tehtaan toimitusvaikeuksien vuoksi, pyrimme ilmoittamaan siitä asiakkaalle heti tiedon saatuamme.

Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista kuluista.